特定技能外国人を受け入れるメリットとは？注意点や解決策をご紹介！

特定技能外国人の受け入れは、日本の深刻な人手不足を解消するために設けられた制度です。この制度を活用することで、即戦力となる外国人材を特定の業種で採用できます。

特に介護・建設・外食・宿泊などの分野では、多くの企業が特定技能外国人の受け入れを積極的に進めています。

出入国在留管理庁が発表した「令和６年６月末現在における在留外国人数について」によると、日本に在留する外国人数は、358万8,956人（前年末比17万7,964人、5.2％増）と過去最高を更新しました。これにより、特定技能外国人を含む外国人材の受け入れがますます重要になっています。

本記事では、特定技能外国人の受け入れに関する制度の詳細やメリット・デメリット、特定技能外国人を受け入れる際の注意点について解説します。

特定技能外国人を受け入れる制度とは

特定技能外国人とは、日本の在留資格「特定技能」を取得し、特定の産業分野で働く外国人を指します。この制度は、2019年4月に施行された改正出入国管理法に基づいて創設されました。

ここでは、特定技能外国人の受け入れに関する制度について詳しく解説します。

特定技能制度

特定技能 は、日本の労働市場において 人手不足が深刻な業種 で外国人を受け入れるために2019年に導入された在留資格です。

技能実習制度とは異なり、特定技能外国人は 即戦力として就労することを前提 にしています。

外食業や介護、建設業など人手不足が特に深刻な特定産業分野（現在12分野）で、一定の技能を持つ外国人を受け入れて就労してもらうことができます​。

特定技能には、「1号」と「2号」の2種類があり、特定技能1号は上記12分野すべてが対象です。特定技能2号は、現在、介護分野を除く11分野が対象です​。

企業と外国人が直接雇用契約を結ぶことが原則で、派遣など間接雇用は基本的に認められません（農業・漁業のみ例外的に派遣型が可能）​。

特定技能制度の運用には、出入国在留管理庁（入管）や受け入れ機関（企業）、登録支援機関など複数の関係者が関与します。​

特定技能1号

特定技能1号は、介護、建設、農業、外食業など、計14分野にわたる特定産業分野での労働を目的としています。

これらの分野で業務に従事するためには、一定の知識や経験を有していることが求められます。業務を遂行するために必要な技能を持っていることを証明するために試験が実施され、試験内容はその業務に関する専門的な知識や技術を確認するものです。

例えば、介護分野では高齢者ケアに関する知識、建設分野では建築や土木作業に関連する実務能力が求められるため、それぞれに特化した内容で試験が行われます。

また、特定技能1号の外国人材を受け入れる際は、日本語能力も一定のレベルで求められます。業務や生活に必要な日本語能力を証明するための試験を受ける必要があり、合格することが求められます。

日本語試験では、日常生活を送るためのコミュニケーション能力や、業務において適切に指示や報告ができるレベルが求められます。

特に、業務上の指示や報告に関しては、日本の企業文化に適応するための日本語能力が必要です。外国人材が日常的に使用する日本語のレベルは、単なる会話能力だけでなく、業務に関連する専門用語や顧客対応などのスキルも求められるため、一定の日本語能力は欠かせません。

さらに、特定技能1号は、技能実習制度を経て移行することも可能です。技能実習1号を良好に修了した場合、特定技能1号への移行時に試験が免除されることがあります。

なお、特定技能1号には家族帯同の制度がありません。そのため、特定技能1号で日本に来る外国人材は、家族を日本に呼び寄せて一緒に生活することは認められていません。家族帯同がないため、特定技能1号の外国人材は、家庭の事情や生活面で一定の制約を受けることがあります。

特定技能2号

特定技能2号の最大の特徴は、在留期間に上限がなくなる点です。
特定技能1号の外国人材は、在留期間が最長5年となっており、更新を繰り返すことが求められますが、特定技能2号に移行することで、在留期間の制限が撤廃され、基本的に永住に近い形での滞在が可能になります。

この点は、企業にとって非常に大きな利点であり、外国人材を長期的に雇用することで、安定した労働力を確保することができます。

また、特定技能2号に移行すると、外国人材は配偶者や子どもの帯同も認められるようになります。家族と一緒に日本で生活を続けることができ、外国人材の生活が安定し、仕事に集中しやすくなります。

特定技能2号の対象分野は、主に熟練した技能を要する分野に限定されています。対象分野は、業務に必要な技能水準が高く、その習得状況は試験を通じて確認されます。

試験によって、技能が一定のレベルに達していることが証明されることで、特定技能2号に移行する資格が得られます。

そして、特定技能2号に必要な技能水準は、特定技能1号と比べて高く、業務の専門性も求められます。そのため、特定技能2号への移行は、ある程度の経験や実務能力を持った外国人材に限定されます。

その結果、特定技能2号の外国人材は、業務において重要な役割を担い、企業にとっては非常に貴重な存在となります。

特定技能外国人と技能実習生の違い

技能実習生は、日本で技能を習得し、母国に帰国後、その技術を活かして経済発展に貢献することを目的としています。そのため労働力の確保が目的ではなく、転籍・転職（受け入れ先の変更）は原則できず、家族帯同も認められない点が特徴です​。

一方、特定技能外国人は、日本の人手不足を補うため、特定の業種で一定のスキルを持つ即戦力として受け入れられる制度です。人手不足の解消が目的のため、同一分野内であれば転職も可能となっており、現実の労働力として即戦力になる人材を受け入れることが目的です。

しかし、現行の技能実習制度にはさまざまな課題が指摘されており、これを解決するために2024年「育成就労制度」の導入が閣議決定されました。技能実習制度は、段階的に廃止され、2027年には育成就労制度へ移行する予定です。

育成就労制度は、外国人材を単に研修生として受け入れるのではなく、日本で働きながらスキルを磨き、将来的に特定技能1号を取得してキャリアアップしていくことを目指す新しい在留資格です​。

これまで問題視されていた、低賃金・長時間労働や人権侵害の課題を是正し、外国人材の権利保護を強化するとともに、受け入れる企業側にとっても、将来を見据えた人材育成につなげられる仕組みとして期待されています​。

特定技能外国人を受け入れるメリット

日本人だけでなく外国人も採用対象に含めることで、企業の人材戦略にはさまざまなメリットが生まれます。

ここでは、特定技能外国人を受け入れるメリットについて解説します。

慢性的な人手不足の解消

日本における少子高齢化は、ますます多くの産業で深刻な課題を引き起こしています。

特に、介護、建設、農業、外食業などの分野では、労働力の不足が顕著となり、企業は業務の維持やサービスの質の向上に難しさを感じています。

少子高齢化による労働力不足は、将来的に、さらに深刻化することが予測されており、この問題を解決するためには、外国人材の受け入れが不可欠となります。

特に、介護や建設業、農業、外食業などでは、外国人材が即戦力として活躍できる場面が多く、現場での負担を軽減することができます。

例えば、介護業界では、高齢化が進む中で需要が急増しているため、外国人スタッフの導入によって、施設の運営が円滑に進み、より質の高い介護サービスを提供できるようになります。

さらに、十分な人員を確保することで、業務がスムーズに運営されるようになり、企業の生産性の向上が期待できます。

業務への適応能力が高い

特定技能外国人は、在留資格の取得要件として、日本語能力試験N4程度の合格が求められているため、一般的に業務への適応力が高い傾向があります。

N4レベルとは、ゆっくりとした会話であれば日常的な内容を理解し、簡単な文章を読める能力を指します。そのため、多くの特定技能外国人は、最低限の日本語コミュニケーション能力を備えた状態で就労を開始します。

さらに、技能実習を修了して特定技能へ移行した人材であれば、日本での就労経験や生活経験が数年にわたり蓄積されています。

こうした背景から、特定技能外国人は職場への順応が早く、企業のルールや業務手順にも従いやすいといえます。

企業側にとっては、研修期間の短縮や再教育の負担軽減といったメリットが期待できます。

このように、業務に必要な技能や日本語力をある程度備えた人材であるため、受け入れ後の定着も比較的スムーズであり、即戦力として早期に活躍できる可能性が高くなります。

長期間の雇用が可能

特定技能外国人の受け入れは、長期的な雇用につなげやすい点も大きなメリットです。特定技能1号では、最長5年間の在留が可能であり、技能実習生よりも長く働くことができます。

さらに、必要な要件を満たして特定技能2号へ移行できれば、在留期間の上限がなくなり、5年を超えての継続勤務が可能となります。

また、2023年以降、特定技能2号への移行対象が大幅に拡大されたことで、多くの業種で特定技能外国人を長期戦力として育成・登用できる道が開かれました。

例えば、外食業や宿泊業では、特定技能2号への移行が可能となったことで、優秀な外国人スタッフを現場リーダーや管理者候補として中長期的に育成することも視野に入れることができます。

さらに、特定技能2号になると配偶者や子どもの帯同が認められるため、外国人材にとっても日本での定住がしやすい環境が整います。

家族と共に生活できる安心感は、離職率の低下にもつながり、結果的に企業は優秀な人材を安定的に確保し続けることが可能となります。

特定技能外国人を受け入れるデメリット

特定技能外国人の受け入れには、注意すべき課題やデメリットも存在します。

ここでは、特定技能外国人を受け入れるデメリットについて解説します。

受け入れコストと手続きの負担

外国人材を受け入れて雇用する場合、日本人の採用にはない追加の手続きやコストが発生します。

まず、在留資格「特定技能」で人材を受け入れるためには、企業が入管への申請時に「1号特定技能外国人支援計画」を作成・提出する必要があります。

この計画では、受け入れる外国人の生活や就労をサポートする具体的な内容を定めるため、事前準備に相応の手間がかかります。

また、受け入れ後も企業には、定期報告や契約内容の変更時の届出など、各種届出義務が発生します。

さらに、特定技能外国人に対しては、入国時の空港出迎え、住居探しの支援、生活オリエンテーションの実施、行政手続きの同行、日本語学習支援、定期面談の実施など、幅広い支援業務を継続的に行う義務があります。

これらの手続きや支援を適切に実施するには、時間や労力だけでなく、追加のコストも発生する可能性があります。

そして、特定技能制度は、詳細な運用基準があり、定期的な法改正やルール変更もあるため、企業は最新情報を把握し、適切に対応するための専門知識を習得する必要があります。

言語・文化の違いによるコミュニケーション課題

異なる言語や文化圏から来た人材を受け入れる以上、コミュニケーションの壁は避けて通れません。

特に、日本企業にとって特定技能外国人を受け入れる際の最大の懸念は、言語や文化の違いに起因するコミュニケーションの難しさです。この問題は、業務効率の低下やミス・事故のリスクを引き起こす可能性があるため、非常に重要な課題といえます。

例えば、現場での日常業務の指示出しや報告において、誤解が生じることがあります。安全指示や品質に関する重要な情報が正確に伝わらなければ、思わぬトラブルや事故につながるリスクがあります。

また、文化的背景の違いにより、職場の習慣やルールに馴染めないことや、日本特有の「空気を読む」文化（暗黙知）を理解できずに戸惑うケースもあります。

こうしたコミュニケーションの障壁を解消するためには、継続的なサポートと指導が不可欠です。

企業の受け入れ体制の整備が必要

特定技能外国人を受け入れるためには、企業側に相応の受け入れ体制が求められます​。

例えば、外国人社員からの相談や苦情に対応できる窓口を設け、母国語または理解できる言語で適切に助言・対応できる体制を整えることが必要です​。

しかし、中小企業などでは、多言語対応できるスタッフがいなかったり、支援業務のノウハウが社内に無かったりする場合があります。

そのような受け入れ準備が不十分な状態で外国人材を雇用すると、職場内でのフォロー不足により、本人が孤立したり、不安や不満を抱えたまま働くことになりかねません。

外国人材を受け入れる企業は、事前に言語支援や相談窓口など社内の受け入れ態勢を整備することが必要です。

このように、受け入れ最初のハードルは高いものの、それを乗り越えれば、以降はスムーズに外国人材の受け入れを拡大できるようになります。

特定技能外国人を円滑に受け入れるための解決策

特定技能外国人の受け入れを成功させるには、事前に受け入れ環境を整備しておくことが重要です。

ここでは、特定技能外国人を円滑に受け入れるための解決策を紹介します。

AIを活用したサポートツールの活用

画像出典:チャットブリッジ（株式会社ObotAI）

株式会社ObotAIが提供する「チャットブリッジ」は、AIを活用した文化翻訳（カルチャートランスレーション）で、企業のルールやミッション、異文化における習慣やマナーを考慮して翻訳を行うことができます。

例えば、AI翻訳ツールを活用することで、職場内での言語の壁を緩和し、業務の指示やコミュニケーションを円滑に進めることができます。

また、外国人材が日常業務や生活面での疑問を即時に解消できる環境を提供することが可能です。

翻訳ツールの活用

画像出典：Minutz（株式会社ObotAI）

翻訳ツールを外国人材とのコミュニケーションに活用することで、言語の壁を克服し、円滑な業務遂行が可能になります。

またスマートフォンやタブレットでも利用可能な翻訳ツールであれば、現場での会話や指示内容をよりスムーズに伝えることができます。

Minutzは、Web会議の内容（音声）を30言語以上へ自動翻訳して、AIが自動で文字起こしを行うスマートフォンやタブレットでも使用可能な、自動翻訳ツールです。

2025年に最新のAI技術を導入し、大幅にリニューアルをし、音声認識精度の向上と、翻訳アルゴリズムの改良により、企業の専門用語や固有名詞、社内ルールを正確に反映した翻訳を実現する「Obot Translation」を活用しています。

Obot Translationとは？

ObotAIが開発した独自の最先端翻訳エンジンです。 OpenAIのGPTやGeminiといったLLM（大規模言語モデル）に加え、高精度な翻訳で定評のあるDeepL、そして世界的に広く活用されているGoogle翻訳のAPIを基盤として採用しました。

さらに、弊社独自のテキスト処理技術やキャッシュシステムを組み込むことで、高速かつ正確な翻訳を実現しています。 また、企業ごとの専門用語・固有名詞・略語を辞書データとして登録し、翻訳結果に適切に反映させることで、単なる言語変換を超えた「文化翻訳」を可能にしました。

これにより、企業のルール・文化・ミッションに沿った自然な表現を実現し、ビジネスシーンにおける微妙なニュアンスや文脈も的確に伝えます。

登録支援機関の活用

受け入れ企業が、全ての支援業務を自社で賄うことが難しい場合は、登録支援機関の活用を検討することが有効です。

登録支援機関とは、出入国在留管理庁に登録された外部機関で、企業に代わって特定技能外国人への支援業務を実施する役割を担っています。

受け入れ企業が支援計画に基づく支援業務を丸ごと委託することで、専門の支援スタッフが外国人支援を実施してくれるため、外国人支援のプロに任せる安心感を得ることができます。

また企業側は、自社の工数を削減することができ、業務の負担軽減にもつながります。具体的には、空港での出迎え、住宅探し、市役所での各種手続き同行、生活オリエンテーションの実施、日本語学習機会の提供、定期面談など、必要な支援を言語が通じるスタッフがきめ細かく行います。

もちろん、登録支援機関を活用する場合には委託費用が発生しますが、「手間とコストの天秤」を考慮すると、専門家に任せることでコストを抑え、トラブルの発生を防げる場合が多いため、企業にとっては非常に大きな助けとなります。

ただし、支援業務をすべて委託しても、受け入れ企業の責任が免除されるわけではありません。例えば、四半期ごとの定期報告など、企業自身が行うべき業務は引き続き求められることに留意する必要があります。

特定技能外国人を受け入れる際の注意点

企業は、特定技能外国人の受け入れ機関として、適切な受け入れを行わないと、企業の認定取消や罰則を受ける可能性もあるため、注意が必要です。

ここでは、特定技能外国人を受け入れる際の注意点について解説します。

特定技能外国人と結ぶ雇用契約内容に注意が必要

特定技能外国人と結ぶ雇用契約は、入管法および関係法令に基づき、受け入れ企業は定められた基準を満たす必要があります。

まず、雇用契約で定める業務内容は、特定技能の分野ごとに省令で定められた業務に該当していなければなりません。特定技能で認められていない業務に従事させる契約は認められません。

外国人材を、職種外の業務に従事させると、不法就労となるリスクがあるため、契約書には職務内容を具体的かつ正確に記載することが求められます。

次に、所定労働時間や休日、時間外労働の扱いについては、同じ職場で働く日本人従業員と同等である必要があります。

例えば、日本人社員が週40時間勤務の場合、特定技能外国人だけをそれ以上働かせるような契約は認められません。賃金に関しても、日本人が従事する場合と同等以上の額を保証する必要があります。

これは、特定技能外国人を低賃金で使い倒すことを防ぐためのもので、実際に「同種業務の日本人より低い給与」を支払うことは明確な違法行為となります。

また、契約上の配慮として、特定技能外国人が一時帰国を希望する場合には、所定の休暇を取得できることを契約に定めることが重要です。さらに、契約終了時に、本人が帰国旅費を負担できない場合は、受け入れ企業が航空券代を負担する旨を規定しておく必要があります。

不適切な契約は、入管からの受け入れ許可が下りないだけでなく、後々のトラブルの原因にもなります。そのため、従業員として、正当な待遇を約束する契約を結ぶことが、信頼関係の構築において重要な第一歩となります。

特定技能外国人の受け入れ準備と支援体制が必要

特定技能外国人の支援は、日本で働く外国人材にとって重要な役割を果たします。支援には義務的支援と任意的支援の2つがあり、受け入れ企業には義務的支援を実施することが法的に求められています。

この義務的支援は、特定技能1号外国人の支援計画に基づき、10項目にわたる具体的な支援内容が記載されており、企業は、これらを適切に実行する必要があります。

義務的支援は、外国人材が日本に到着し、円滑に生活をスタートできるようサポートするための不可欠な要素です。

これらの支援は、外国人が新しい環境で自立して生活できるように手助けするものであり、支援の充実度が外国人材の定着率を左右します。

特に、言葉の壁や文化的な違いは大きな障害となることが多く、これらを乗り越えるためには、しっかりとした支援が必要不可欠です。

例えば、住居の確保や公的手続きのサポートは、外国人が日本で新しい生活を始めるために重要なステップです。これらの支援がなければ、外国人材は生活に困難を感じ、長期間の定着が難しくなります。

＜義務的支援10項目＞

• 事前ガイダンス
• 出入国する際の送迎
• 住居確保・生活に必要な契約支援
• 生活オリエンテーション
• 公的手続等への同行
• 日本語学習の機会の提供
• 相談・苦情への対応
• 日本人との交流促進
• 転職支援（人員整理等の場合）
• 定期的な面談・行政機関への通報

これらの支援が行われることで、特定技能外国人は、日本での生活にスムーズに適応し、仕事に集中できる環境が整います。その結果、企業にとっては長期的に安定した労働力を確保することができ、外国人材も安心して日本での生活や仕事を続けることができます。

まとめ

特定技能外国人を受け入れるために重要なことは、受け入れメリットと課題の両面を正しく理解し、事前に十分な準備と対策を講じることです。

当社では、AIを活用した文化翻訳（カルチャートランスレーション）で、企業のルールやミッション、異文化における習慣やマナーも考慮して翻訳を行う「チャットブリッジ」というツールを提供しています。

チャットブリッジは、LINEなどのSNSを活用し、特定技能外国人や技能実習生と企業の間でスムーズな意思疎通を実現し、企業と外国人材双方にとって良好な関係を築き、従来の通訳者だけでは難しかった、正確で文化的背景を理解したコミュニケーションが可能となります。

また、リニューアルした「Minutz」は、2025年最新のAI技術を導入し、専門用語や業界特有の表現も自然かつ適切に翻訳することが可能となりました。

スマートフォンやタブレットでも快適に利用できるため、企業の専門用語や固有名詞、社内ルールを正確に反映した翻訳を実現したコミュニケーションが可能です。

現在、外国人材の課題についてお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

お問い合わせよりご連絡いただければ、当社スタッフからサービスのご案内をさせていただきます。