豊富な8言語に対応!
学習する多言語AIチャットボット
多言語翻訳ラボ
2021年11月16日

【2021年最新】バーチャル工場見学のメリットやデメリットについてご紹介!


密な状況を生みやすい工場見学は、コロナ禍に突入した2020年初頭から、客足が伸びず「緊急事態宣言」や「まん延防止等重点措置」の発令により、休止または中止せざるを得ない状況になりました。

工場見学は、老若男女を問わず人気で、特に学び盛りの子供からは、机上を離れる開放感と、わくわくする臨場感から、深い関心を寄せることが可能です。

体験学習は、知識として吸収されやすく、学ぶことの楽しさを感じることができるため、子供たちに「非日常の体験」を贈ることができます。

しかしながら、感染症の対策によって、好奇心を育む場が減少してしまい、勉強に対する高揚感を得にくい環境になっています。

ここからは「安心安全を提供しながら、感動体験を叶えることができる「バーチャル工場見学」についてご紹介していきます。

バーチャル空間を活用した工場見学とは?

バーチャル工場見学は、実際に工場を訪れることなく、バーチャル空間の中で、見学することができます。

オンラインを活用した工場見学には「ライブ中継型」と「事前に作成した映像コンテンツ型」があるため、事前にどちらかを選ぶ必要があります。

ライブ中継の場合は、電波障害などの懸念点も多く、工場業務に支障を来たす可能性もあるため、あまり好まれていません。

一方で、事前に作成した映像コンテンツを使用する場合は、突然のトラブルを防止できたり、安定した電波状況を保つことができるため、ストレスを軽減することができます。

バーチャル工場見学のメリット

バーチャル工場見学は、コロナ禍に入ってから普及されたため、メリットやデメリットについて、理解できていない部分も多く、導入に躊躇している企業も少なくありません。

ここからは、バーチャル工場見学における「メリット」について、ご紹介していきます。

効果的なPR活動の促進

バーチャル工場見学では、安全面や衛生上の都合により、実際に見せることができない作業内容も、見せることができるので、自社の魅力を最大限にPRすることができます。

また、一度コンテンツとしてURLを発行してしまえば、何度でも自由に見ていただくことが可能です。

SNS時代において、バーチャルの活用を工場見学だけにとどめず、自社(社員)の想いを届けるための効果的なPRや、採用活動にも使えます。

さらに、参加者データを取得することができるため、マーケティングツールとしても活用できます。

スケジュール調整が簡単

24時間365日、工場を見学することができるので、混雑によって予約が取れなかったり、遠方のため断念せざるを得ない状況を、回避することができます。

また、新型コロナウイルス感染症など、未曾有の事態が発生した際にも、3密を避けることができます。安心した見学を提供することができるので、社会情勢による「キャンセルを避けることができます。

さらに、機会損失を防ぐことができるため、安定した経営を実現し、損失などのリスクヘッジを図ることが可能です。

人件費の削減が可能

工場内に見学者を入れる際は、安全面の管理や説明係など「工場見学ツアー」に対する専属スタッフが必要になります。

企業によっては、ツアー担当のスタッフを雇用している場合もありますが、大抵が業務の傍、二足の草鞋を履いて対応しています。

新型コロナウイルス感染症が拡大してから、テレワークが普及したことで、社員の出勤日数は減り、工場見学に割ける従業員も少なくなりました。

さらに、工場見学に対する集客が難しくなったため、VRを導入することにより、テレワーク時にも工場内を案内することができます。

バーチャル工場見学のデメリット

ここまでは、バーチャル工場見学についてのメリットをご紹介してきましたが、ここからは、懸念されやすいデメリットについてご紹介していきます。

臨場感が伝わりにくい

工場独特の緊張感などは、バーチャル空間で伝えることが難しいため、臨場感をそのまま味わうことができません。

そのため、実際の工場見学でしか味わえない「温度」や「香り」を体感したい方には、不向きなサービスとなります。

しかしながら、VRを活用した工場見学の場合、安全面などを考慮する必要がないので「立ち入り禁止ゾーン」の先を見せることができます。

バーチャル工場見学の醍醐味は、通常の見学では入れない場所にも入ることができる点であり、最大のアピールポイントにもなります。

高齢者層の参加が難しい

3G回線の終了が発表されたことで、ガラケー(フィーチャーフォン)が使えなくなるため、社会全体でスマートフォンの普及率が上がっています。

今や、スマホの保有率は90%以上になり「スマートフォン社会」になっていますが、高齢者層の保有率は停滞しています。

高齢者は、スマホの使用方法がわからない等の理由から、スマホに対して拒絶反応を起こし、新しいスタイルに置いていかれがちです。

工場見学は、課外学習に取り入れられているため、子供たちの参加が多いように見えますが、高齢者の旅行ツアーなどにも組み込まれており、人気のスポットとなっています。

VRを活用した工場見学は、操作が難しいというイメージから、参加を断念する方も多く、高齢者層の集客が難しい状況です。

そこで、操作を必要とせず、自動再生ができるなど、高齢者向けのシステム開発を行うことで、参加に対するハードルを下げることができます。

参加者とのコミュニケーション不足

実際の工場見学では、疑問点が生じた際、その場で質問することができますが、バーチャル空間では、チャット機能や質疑応答のサービスが備わっていないと困難です。

VRを活用した工場見学を行なっている企業の多くは、リアルタイムに会話ができる「チャットボットを導入しています。

企業側は、参加者とのコミュニケーションが途絶えぬように、顧客満足度の向上に向けて、様々な努力を行っています。

チャットボットには、AIによる自動回答だけではなく、有人チャットもあるため、AIと有人を使い分けることにより、顧客満足度の低下を防ぐことができます。

バーチャル工場見学の事例

ここまでは、バーチャル工場見学を導入するにあたり、どのようなメリットやデメリットがあるのかをご紹介してきました。ここからは、実際にバーチャル工場見学を導入している企業について、ご紹介していきます。

アサヒスーパードライ【VR工場見学】

画像出典:アサヒスーパードライVR工場見学/Asahi Park
アサヒスーパードライのVR工場見学は、YouTubeからの見学となっており、専属ガイドによって自動再生されるため、機械操作が苦手な方も見学しやすい環境です。

しかし、自由に歩いて見学することができないため、自由を求めている方には、ストレスを抱かれる可能性があります。

SLCみらい【バーチャル物流倉庫見学】

画像出典:バーチャル(VR)物流倉庫見学/EC通販・物流代行トータル支援【スクロール360】
SLCみらいのセンター見学は、自由に回遊するタイプではなく、矢印をタップすることで移動できます。

高画質ではないため、ズームすると画質が荒くなる点や、チャットツールが導入されていないため、不明点などは「お問い合わせ」より問い合わせる必要があります。

日の丸醸造【バーチャル酒蔵見学】

画像出典:バーチャル酒蔵見学/秋田の地酒「まんさくの花」 日の丸醸造株式会社
日の丸醸造のバーチャル酒蔵見学は、自動再生と手動操作のウォークスルー閲覧を取り入れており、機械操作が苦手な人も、見学しやすい環境になっています。

さらに、Matterportを導入しているため、酒蔵内を4K画質で見れることから、画質に対するストレスを最小限に抑えることができます。

見学方法は、自動と手動の2種類から選べるので、課題となっている高齢者の参加ハードルを下げることができます。また、衛生的な観点から、製造見学を行っていませんでしたが、VRを導入することによって、酒造見学が可能になりました。

しかしながら、コミュニケーションツールを活用していないことから、見学時に発生した質問点を、その場で聞くことができません。

補足説明は、ポイントに貼られている動画リンクより、実際の仕込み映像などを見ることができます。

まとめ

バーチャル工場見学を導入することによって、社会情勢に左右されることなく、年中無休で工場内を見学をすることができます。

また、足を運べない見学希望者が参加しやすくなり、自社商品に興味を持っている「潜在顧客」へのPRツールとしても活用できます。

オンライン購入は、手軽さゆえ「離脱率が高い」と言われており、テンポ良く購入を促すことが課題です。

バーチャル空間にECを連携することで、臨場感を味わいながら購入することができるため、リアル感のある効果的な販促活動を行うことができます。

随時、トライアルやオンライン商談を行っているので、導入をご検討されている際には、是非、デモンストレーションをお試しください。

「ObotAI VR」は、Matterport社とライセンス契約を交わし、VRとチャットボットを一本化しました。
ObotAI VR【工場・メーカー用ホームページ】

ご不明点・ご相談ごとについても、オンラインにて受け付けておりますので、下記よりご予約ください。
オンライン予約はこちら

【「ObotAI VR」サンプル動画の再生⇩】 ※Matterportを使用した実際のデモを操作してみたい方は「お問い合わせ」より〝ObotAI VRのデモ操作を希望〟とご記載ください。
お問い合わせはこちら


ObotAI VRは、接触や移動を不要とする「制限のない」VR空間上で知りたいことを「24時間365日多言語で」回答してくれるAIチャットボットです。

360°の世界で生まれた「知りたいこと」に対して、次世代ボットが多言語で専属サポートします。アンケートや会員連携をわかりやすく画像表示し、タイミングの良い問いかけが、見込み顧客の心を自然に動かします。

ObotAI VR
ObotAI