お役立ちラボ

企業が、ChatGPTを導入・利用すると、精度の高い回答を自動生成できるため、顧客サポートへのコストを削減できます。しかし、企業がChatGPTを活用する際には、注意点を理解しないと、混乱を招く恐れがあります。ここでは、企業が、ChatGPTを導入・利用する際に必要な知識や、活用に向けてのおすすめツールをご紹介します。

カスタマーサポートの質を向上させるため、自社・自分のストアにもチャットボットを導入したいと考える方は多いのではないでしょうか。ここでは、Shopifyストアにチャットボットを導入するメリットを解説し、導入可能なサービスを比較していきます。

近年、国境を越えて自由にオンラインショッピングが楽しめる「越境EC」の市場が拡大しており、様々な企業が越境ECを活用し、海外へ向けてビジネス展開を行っています。ここでは、「越境EC」とは何なのか、メリット・デメリットや越境ECビジネスを始めるための必要な準備、おすすめのサポートサービス、成功事例などをご紹介します。

AIチャットボットは、OpenAI社が開発した「ChatGPT」の出現によって、今まで以上に、自然な会話を実現し、企業固有の情報を学習させることで、誤回答などを防ぎながら精度の高い回答を可能にします。ここでは、おすすめのAIチャットボットや、会話の作り方と使い方・LINEとの連携について詳しくご紹介していきます。

ライフスタイルは、長引くコロナ禍・テクノロジーの進化により変化していき、従来の販売方法では「満足感」を得にくくなりました。そのため、小売企業では、コストや知識不足によって手を出せなかった「新しい顧客サービス（顧客体験）」について、考えることが増えました。ここからは、小売企業が知っておきたいサービス内容や事例をご紹介。

近年、企業のサービスサイトやECサイトでチャットボットの導入が増加しており、身近なものとなってきました。そして、今話題となっている「ChatGPT」の登場により、対話型の人工知能（AI）に注目が集まっています。本記事では、AIチャットボット×ChatGPTのメリットや活用法、おすすめの最新ツールについてご紹介します。