お役立ちラボ

ECサイト（オンラインショップ）は、お客様の目や表情を見ることができないため、接客方法に悩んでいる企業も少なくありません。各企業では、ECサイトでの購買体験を促進すべく、１対１の接客が可能な「チャット（会話型）コマース」の導入を進めています。ここでは、ツールを導入している企業や、おすすめの使い方をご紹介していきます。

近年、オンラインツールを活用したサービスを目にする機会が増えました。旅行や観光業においても、その動きが見られ、VR技術を用いた「バーチャルツアー」やメタバース内で観光ができる「メタバース観光」など、世界中で発信されています。本記事では、メタバースを活用した観光のメリット・デメリットや、国内外の事例をご紹介します。

近年、ECサイトやその他のビジネスシーンにおいて、顧客体験（CX）の重要性が高まっています。顧客体験の向上には、様々なメリットがあるため、ECサイト運営をはじめ、多くのビジネスが取り組むべき施策となっています。この記事では、顧客体験向上のヒントとなる成功事例を10選ご紹介します。

新型コロナウイルス感染症が流行し、日本では2020年から外国人観光客の受け入れを一時停止していましたが、徐々に緩和する動きが見られ、2022年10月11日から個人旅行客の受け入れが再開され、外国人旅行客の増加が期待されています。ここでは、インバウンド需要を取り込む施策やポイント、成功事例についてご紹介します。

近年、人材不足が叫ばれている日本において、外国人採用を検討する企業も増加しています。特に、最近注目を集めているのが「ミャンマー人」で、日本人との親和性の高さから採用する企業も増えています。本記事では、外国人労働者としてミャンマー人材が注目されている理由や、おすすめのミャンマー語の翻訳ツールについてご紹介します。

インドネシア語は、比較的簡単とも言われていますが、マイナー言語であるため、通訳者が日本にあまり存在せず、翻訳ツールを活用したコミュニケーションが主流になっています。ここでは、観光地やホテル・外国人労働者を雇用する際におすすめの「インバウンドチャット」や「音声自動翻訳機」について、詳しくご紹介していきます。