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厚生労働省は、２０２３年１０月末に「外国人雇用状況」を発表し、外国人労働者が過去最高の２００万人を突破しました。ベトナム人の割合は、全体の２５.３%と最も多く、翻訳需要が高まっています。ここでは、ベトナム語に特化した「翻訳チャット」や「音声自動翻訳機」のおすすめツールをご紹介します。

新型コロナウイルス対策による入国制限の緩和が始まって以来、日本には外国人観光客が再び戻ってきており、インバウンド集客対策（外国人観光客を増やすための戦略）に注目が集まっています。この記事では、訪日外国人観光客の集客に関する課題とその解決策、また活用すべき最新の施策や成功事例などをご紹介します。

インドネシア語は、比較的簡単とも言われていますが、マイナー言語であるため、通訳者が日本にあまり存在せず、翻訳ツールを活用したコミュニケーションが主流になっています。ここでは、観光地やホテル・外国人労働者を雇用する際におすすめの「翻訳チャット」や「音声自動翻訳機」について、詳しくご紹介していきます。

近年、顧客満足度の向上は企業の競争力に直結しており、コールセンターのインバウンド業務は企業の顔とも言えます。しかし、多様化する顧客ニーズや多言語対応の必要性など、課題が山積しています。本記事では、インバウンドコールセンターの業務についてや、直面する課題と解決策や、業務効率化の方法についてご紹介します。

ChatGPTは、文章力の高さから、革新的な生成AIとして注目されており、APIを活用したサービスの開発が注目されています。ここでは、ChatGPTのAPIを活用して、自社の独自データを学習する方法や、業務効率化を図る使い方について、詳しくご紹介していきます。

近年、グローバル化が急速に進む中、多言語コールセンターの重要性がますます高まっています。顧客とのコミュニケーションにおいて、言語の壁を取り除くことは、ビジネスにおいて、大きな競争優位性をもたらします。本記事では、多言語コールセンターのメリットや具体的な運営方法、注意点についてご紹介します。