ネイティブスタッフが自然な回答を実現「ObotAI」【株式会社 ObotAI】

ObotAIは、多言語に特化した
ハイブリッドAIチャットボットです。
シナリオ運用の確実性に最新の生成AI、
そして音声接客の「おもてなしアバター」を組み合わせ、
Web／LINE／店頭まで一貫した
高精度コミュニケーションを実現。
おもてなしアバターは人に代わって積極的に
提案・クロスセル・予約誘導を行い、多言語での売上貢献を加速します。
分析・予測・アンケート収集までをワンストップで回し、
改善サイクルを継続的に強化。
機能は今もアップデートを重ねています。

売上に直結

おもてなしアバターが多言語で
提案・比較・予約誘導。案内で終わらせず、会話でCVまで前進させます。
おもてなしアバターについて
品質を標準化

シナリオ×生成AIで意図を正確に理解。
高精度回答で離脱を削減。
教育コンテンツ

AIが貴社の”教育係”に。
スキルブリッジアバターについて

各言語のネイティブスタッフにより、リアルな会話を実現！
外国人ユーザーにも快適にご利用いただけます。

＜対応言語＞
日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、タイ語、ベトナム語、ネパール語、ロシア語、ウクライナ語、インドネシア語、ポルトガル語を含む50言語以上に対応
会話履歴からニーズ分析・見える化
専用のデータ管理ツールから
チャットボットの会話履歴を確認することで、エンドユーザーのニーズを把握し、
より効果的なアプローチが可能に。
取得したデータはグラフにして、
課題の収集に繋がります。
専用のデータ管理ツールを提供
誰でも簡単に操作できる ObotAI専用のデータ管理ツールを
ご提供いたします。
他社より数倍早いスピードで必要なデータをセットアップすることが可能に。
学習するAIつかうほど賢く。
従来の、定型文通りにしか回答しないチャットボットではなく、 AIを搭載し、学習することで使うほど便利になります。

おもてなしアバターについて

生成AIによるアバターチャットボットが多言語でホテルや
その他インバウンド施設の問い合わせを対応。
人間に近い接客体験を実現。

訪日外国人に向けてホテル案内や観光情報を多言語でわかりやすく提供し、
日本ならではの高品質な「おもてなし」で顧客体験を革新。

おもてなしアバターは50言語以上で質問に応答できます（事例は日本語／英語／タイ語での表示）。また、ユーザーが発言した言語をAIが判断してその言語で回答してくれます。
単なる回答にとどまらず、関連する情報や体験を提案することで、ユーザーは迷うことなく目的の情報にたどり着けます。まるで現地のコンシェルジュと会話しているように、自然で分かりやすい案内を受ける事ができます。

ポイント

自然な対話

人間に近い自然な対話と表情で安心感を提供します。
利用者は親しみやすさを感じられます。
音声サポート

音声合成・音声認識で視覚・聴覚両面をサポートします。
様々な利用スタイルに対応可能です。
感情表現

最新の生成AI技術による音声出力により、より人間らしい音声を発話します。
ユーザーの状態に合わせた対応が可能で、様々な利用スタイルにも対応可能です。

活用事例

訪日外国人に向けて観光情報を
多言語でわかりやすく提供

AIアバターチャットボットが駅・空港・観光施設などで対応し、道案内や施設紹介、周辺のおすすめスポットなどをリアルタイムで案内します。人手不足の解消とサービス向上を両立できます。

スキルブリッジアバターについて

外国人労働者と受け入れ企業の間に存在する「スキル」と「言語」の壁を解決する
教育特化型のAIアバターチャットボットサービス。

外国人社員が職場で安心して働けるように日本語や業務用語の習得を
多言語でサポートし、即戦力化を促進します。
AI技術で生産性を向上させ、多様な人材が輝く社会の実現に貢献。

ポイント

多言語に対応した
教育支援

AIアバターチャットボットが音声でのやり取りを即時に翻訳し、日本語が不慣れな外国人労働者でも理解しやすい形で学習できます。
業務用語の習得を
サポート

一般的な語学学習にとどまらず、実際の現場で必要とされる専門用語やマナーまでカバー。
現場での即戦力化を促進し、定着率の向上に貢献します。
効率化と多様性推進

AI技術を活用することで教育の標準化・効率化を実現。
多様な人材が安心して活躍できる職場環境づくりをサポートし、企業の生産性向上にも寄与します。

活用事例

外国人社員が職場で安心して働けるように
AIアバターチャットボットが日本語や
業務用語の習得をサポート

AIアバターチャットボットを活用することで研修の自動化・多言語対応が可能になり、教育担当者の負担軽減と理解度の向上を両立できます。

インバウンド旅行などの
海外からの問い合わせに自動対応
越境ECサイトに活用する事で
海外からの問い合わせに自動対応

5分でわかる！
ObotAIのサービス概要資料ダウンロードはこちら

AIアバター
音声合成機能
生成AIモデル選択（GPT、Gemini）
サイネージ利用
RAG機能

多言語に対応
- ObotAIは日本語以外の言語に切り替えることが可能です。
- 日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、タイ語、ベトナム語、ネパール語、ロシア語、ウクライナ語、インドネシア語、ポルトガル語に対応しています。
- 今後、その他の言語含めた16か国語までの対応を予定しています。
多言語対応
豊富なインターフェース
ObotAIは、以下のインターフェースに対応しています。
- Webchat　(パソコンやスマートフォンのブラウザ上で使用できるもの）
- SNS　(LINE, Facebook Messenger, WeChat, KakaoTalk)
- AI音声スピーカー　(Google Home, Amazon Alexa, LINE Clover)
- ビジネスチャット　(SLACK, Microsoft Teams, InCircle, Chatwork)
- バーチャル接客ツール　(Gatebox, デジタルサイネージ)
- 各種IoT
アクセス解析、統計分析
- 会話のログデータからアクセスを解析し、統計を表示する機能です。
- ユーザーから入力された問い合わせ、会話などの回答履歴を、データベースへ蓄積します。
- 蓄積した様々な会話データは、統計データとして管理画面上に表示。グラフィカルに可視化することが可能です。
Q&A機能
- Q&A 機能は、ObotAI に問い合わせたい質問、それに対応する回答を登録する機能です。
- 想定されるユーザーからの問い合わせを「質問」として、それに対して表示したい文や画像などを「回答」として登録してください。回答は、テキスト・画像・動画・画像＋テキストなど、様々なパターンで表示させることが可能です。
- また、後述のキーワード機能と組み合わせることによって、より柔軟性の高い Q&A を作成することができます。
キーワード登録機能
- ObotAI に認識してほしい用語、キーワードを登録する機能です。
- さらに、一つのキーワードに対して、複数の同義語・同義の文章を登録することが可能です。（ex.「ホテル」「宿泊施設」「旅館」「ホステル」）ユーザーが、登録したキーワードと同義の単語を含む内容で問い合わせをした際、同義の単語を、登録したキーワードに集約。関連した回答を発信してくれます。
- キーワードの登録数を増やすことで、 ObotAI は成長し、様々な言葉や意味に対応することが可能になります。
APIを利用した有人対応機能
- 管理画面より、有人対応でメッセージを直接入力する事が可能です。