こんな課題を
お持ちではありませんか？
ObotSERVEが解決する課題
外国人住民の窓口対応に時間がかかる
言葉の壁で手続き説明に通常の3倍以上の時間がかかり、窓口が混雑。他の住民からのクレームにもつながっている。
通訳スタッフの確保が難しい
多言語対応できる職員が限られており、特定の人に業務が集中。休暇や退職時の対応に不安がある。
在留外国人からの問い合わせが増加
在留資格、転入届、国民健康保険など、同じ質問が何度も寄せられるが、多言語で回答できる体制がない。
観光案内所のインバウンド対応が追いつかない
訪日外国人観光客が急増しているが、英語以外の言語（中国語・韓国語・タイ語等）に対応できるスタッフがいない。
夜間・休日の問い合わせに対応できない
開庁時間外や休日に来日する外国人旅行者への案内ができず、機会損失やトラブルが発生している。
外国人住民の「声」が届かない
言葉の壁で要望やクレームが伝わりにくく、本当に困っていることが把握できていない。
チャットボット導入のよくある失敗
多くの企業がチャットボットを導入しますが、期待した成果を得られないケースも少なくありません。ObotSERVEは、これらの失敗を防ぐ設計になっています。
シナリオが複雑でメンテナンスできない
初期設定はできたが、分岐が複雑になりすぎて更新が困難に。結局、誰も触れない「塩漬け」状態になってしまった。
AIの回答が不正確で使えない
生成AIを導入したが、誤った情報や不自然な回答を繰り返し、かえって顧客の不信感を招いてしまった。
導入効果がまったく見えない
とりあえず導入してみたものの、具体的な成果がわからず、費用対効果を説明できないまま運用している。