ObotSERVEが提供する、
次世代の対話体験
私たちは、単なるチャットボットではありません。ルールベースの確実性と、最新生成AIの柔軟性を融合させた「ハイブリッドAI」により、ビジネスのあらゆる場面で最高の顧客体験を創出します。
ハイブリッドAIエンジン
ルールベースの確実性
ダイアログフローに基づき、決められた質問には100%正確な回答を保証。間違いの許されない手続きや、特定の情報提供に最適です。FAQ対応や定型業務の自動化に威力を発揮します。
生成AIの柔軟性
GPT-5.2とGemini 3.0を活用し、予期せぬ質問や複雑な文脈にも自然な対話で対応。ユーザーの意図を深く理解し、人間らしいコミュニケーションを実現します。
多様なデータソース連携
既存の社内ナレッジを、わずかな手間でAIの知識へと変換。もう、AIのために膨大な学習データを用意する必要はありません。以下の形式に対応しています。
- テキストファイル (.txt)
- Markdown (.md)
- PDF (.pdf)
- Webページ (URL)
- Microsoft Word (.docx)
- Microsoft Excel (.xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.pptx)
特徴
直感的な管理画面で背景情報を設定
多様なファイル形式に対応したドキュメント管理
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顧客満足度の向上
24時間365日、一貫した品質で顧客対応。待ち時間ゼロで、いつでも最適な回答を提供します。
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業務効率化
定型的な問い合わせをAIに任せることで、スタッフはより付加価値の高い業務に集中できます。
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コスト削減
人件費や研修コストを大幅に削減。スケーラブルな対応で、繁忙期も安心です。
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データ活用
顧客との対話データを分析し、ニーズの可視化やサービス改善に活用できます。
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多言語対応
日本語はもちろん、英語、中国語、韓国語など、100言語の多言語での対応が可能です。
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簡単運用
直感的な管理画面で、専門知識がなくてもシナリオの更新やデータの追加が可能です。
機能一覧
データベース連携機能
既存顧客DBと連携することが可能
ログ機能
回答内容をDBに記録、閲覧する機能
Webチャット機能
Webページなどに埋め込めるチャットUI
API連携機能
他社から提供されている無償APIと連携が可能
スマートフォン対応
スマートフォンから入力、閲覧が可能
ファイルアップロード機能
テキスト、PDF、マークダウン、URL、Word、Excel、PowerPointのファイルでのデータ追加が可能です。