お役立ちラボ

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2024年6月21日

コールセンターに外国人からの問い合わせが急増?!対応方法を徹底解説!

インバウンド業界は順調に回復を続けており、宿泊、買い物、飲食分野など様々な分野で外国人観光客が日本のサービスを利用しています。 また、日本に来て生活する外国人も増加傾向にあり、在留外国人にとって、日本のサービスが身近な存在となってきています。 ここでは、コールセンターでの外国人対応方法について解説していきます。

2024年6月12日

【25選】AIチャットボットとは?おすすめサイトやChatGPTとの連携効果・事例を解説!

AIチャットボットは、OpenAI社が開発した「ChatGPT」との連携によって、今まで以上に自然な会話を実現し、企業固有の情報を学習させることによって、精度の高い回答を可能にしています。ここでは、おすすめのAIチャットボットや導入事例、サイトでの活用方法について、詳しくご紹介していきます。

2024年6月5日

獲得競争が加速?高度外国人材を雇用する際のメリットとデメリットを解説!

日本は、今後少子高齢化が進むことで、よりいっそう労働力が減少すると推計されています。日本における人手不足問題を解決するために、「高度外国人材」の採用が都市部だけでなく、地方の企業でも増えています。 ここでは、深刻化している人手不足の偏りを打開すべく、日本政府が期待している「高度外国人材」について、ご紹介します。

2024年5月27日

「観光DX」とは?気になる日本の動向と取り組み事例10選をご紹介!

近年、観光体験としてバーチャルツアーを行うなど観光のDX化が進んでいます。しかし日本は他国に比べるとDX化が遅れており、このままいくと経済的損失が生じると予測されています。ここでは、「観光DX」が促進される背景と目的、日本の取り組み事例をご紹介します。

2024年5月21日

ChatGPT(GPT-4o)でできることとは?得られるメリットや活用事例をご紹介!

ChatGPTは、ビジネスにおいて上手く活用する事で業務効率や顧客満足度の向上が期待でき、性能がアップした最新の言語モデル「GPT-4 Turbo」の登場により、非常に汎用性の高いツールとなっています。本記事では、ChatGPTでできること、ChatGPT×チャットボットのメリットや活用事例について解説します。

2024年5月21日

外国人留学生が直面する悩みとは?その課題と解決策について解説!

海外の文化に魅力を感じて留学をする日本人が増加しているように、日本に興味を持って留学をしにくる外国人も多くいます。そんな外国人留学生は、学校生活や日常生活の中でさまざまな「不安」や「悩み」に直面します。本記事では、外国人留学生が直面する悩みとは何なのか、その解決策について解説します。

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