お役立ちラボ

ChatGPTは、ビジネスにおいて上手く活用する事で業務効率や顧客満足度の向上が期待でき、性能がアップした最新の言語モデル「GPT-4」の登場により、非常に汎用性の高いツールとなっています。本記事では、ChatGPT（GPT-4）でできること、ChatGPT×チャットボットのメリットや活用事例について解説します。

近年、企業のサービスサイトやECサイトでチャットボットの導入が増加しており、身近なものとなってきました。そして、今話題となっている「ChatGPT」の登場により、対話型の人工知能（AI）に注目が集まっています。本記事では、AIチャットボット×ChatGPTのメリットや活用法、おすすめの最新ツールについてご紹介します。

ECサイト（オンラインショップ）は、お客様の目や表情を見ることができないため、接客方法に悩んでいる企業も少なくありません。各企業では、ECサイトでの購買体験を促進すべく、１対１の接客が可能な「チャット（会話型）コマース」の導入を進めています。ここでは、ツールを導入している企業や、おすすめの使い方をご紹介していきます。

近年、オンラインツールを活用したサービスを目にする機会が増えました。旅行や観光業においても、その動きが見られ、VR技術を用いた「バーチャルツアー」やメタバース内で観光ができる「メタバース観光」など、世界中で発信されています。本記事では、メタバースを活用した観光のメリット・デメリットや、国内外の事例をご紹介します。

カスタマーサポートの質を向上させるため、自社・自分のストアにもチャットボットを導入したいと考える方は多いのではないでしょうか。ここでは、Shopifyストアにチャットボットを導入するメリットを解説し、導入可能なサービスを比較していきます。

近年、ECサイトやその他のビジネスシーンにおいて、顧客体験（CX）の重要性が高まっています。顧客体験の向上には、様々なメリットがあるため、ECサイト運営をはじめ、多くのビジネスが取り組むべき施策となっています。この記事では、顧客体験向上のヒントとなる成功事例を10選ご紹介します。