AI×不動産業の活用完全ガイド｜営業・集客・サイト制作を効率化する方法とおすすめツール6選

不動産業界では、人手不足・広告費の高騰・競合の増加といった課題が年々深刻化しています。従来のチラシやポータルサイトだけでは差別化が難しくなる中、「AIを使って、効率よく集客・営業したい」「制作費をかけずにLPやサイトを作りたい」と考える不動産会社が急増しています。

本記事では、ChatGPTなどのAIツールを活用した集客術、営業自動化、SEO記事の作成方法に加え、バイブコーディングによるLP制作によってコスト削減を実現する方法をご紹介します。

さらに、来店予約や物件案内のコンバージョン率を高める「AIアバター」の活用術も解説します。不動産会社が今すぐ始められるAI活用の全体像をわかりやすくお届けします。

不動産業界でのAI活用が注目されている理由

少子高齢化による人材不足、ポータルサイト掲載費や広告費の高騰、物件情報の差別化が難しくなる中で、不動産業界はこれまで以上に「効率的な営業」と「低コストでの集客」が求められています。

こうした状況の中で注目されているのがAIの活用です。

AIは文章作成・問い合わせ対応・追客・サイト制作までを自動化し、人手に頼らず成果を出せる手段として、多くの不動産会社が導入を進めています。特に中小企業や個人不動産業でも導入しやすく、今まさに競争力強化の鍵となっています。

ここでは、不動産業界でAI活用が注目されている背景について解説します。

人手不足・広告費高騰・競争激化

不動産業界では、近年人材不足が大きな課題となっており、営業担当者や内見案内スタッフ、事務職など、現場を支える人手の確保が難しくなっています。

さらに、問い合わせ数や顧客対応が増えても、人員が限られていることで返信が遅れたり、フォローが十分に行えなかったりと、機会損失につながるケースも少なくありません。加えて、ポータルサイト掲載費や紙媒体・SNS広告などの宣伝費も上昇しており、小規模の不動産会社では広告費が経営を圧迫する状況です。

大手企業やIT企業、中古住宅プラットフォームなどの競争相手も増え、価格や掲載物件数だけでは選ばれにくくなっています。このような背景から、効率的に業務を進め、広告費に頼らず集客できる手段として「AI活用」への注目が急速に高まっているのです。

不動産業界特化のDX支援サービスを展開する、株式会社いえらぶGROUPによる「生成AIに関するアンケート調査」によると、生成AIの業務利用率は約4割となっており、利用率は伸びている一方、まだ利用していないと回答した約6割が「使い方がわからない」といった根本的な課題が残っています。

画像出典：生成AIを業務で利用している不動産会社は41.4%！｜いえらぶ調べ

営業・集客の「効率化」「省コスト化」

AIの導入によって、不動産会社は営業・集客にかかる手間とコストを大幅に削減できます。

例えば、問い合わせへの一次対応、来店予約の受付、物件案内の日程調整などをAIチャットボットやAIアバターが24時間対応することで、営業時間外の取りこぼしを防ぐことができます。

また、ChatGPTのような生成AIを活用すれば、物件紹介文・SEO記事・SNS投稿などのコンテンツを短時間で大量に作成でき、外注費の削減にもつながります。さらに、追客メールやLINE配信、顧客ごとの提案文作成も自動化できるため、営業担当は「成約につながる対面営業」に集中できます。

制作費をかけずにLP（ランディングページ）を作成できるバイブコーディングも登場し、「人件費＋広告費の削減」「見込み顧客の増加」という両方を実現できるのがAI導入の最大の強みです。

中小不動産会社でも始められる導入ハードルの低さ

「AIは難しそう」「導入コストが高いのでは？」と感じる不動産会社も多いですが、実際にはかなりハードルが下がっています。

例えばChatGPTは、月額数千円のサブスクリプションで利用でき、専門知識がなくても文章作成や顧客メールの自動返信に活用できます。さらに、ノーコードツールやバイブコーディングを使えば、ホームページやLP、査定フォームの制作も自社内で完結でき、外注費・修正費をゼロに近づけることも可能です。

加えて、AIチャットボットやAIアバターもクラウド型のサービスとして提供されており、初期費用を抑えながら最短数日で導入することができます。特に「人手が足りない」「広告費がかけられない」「IT知識に自信がない」中小の不動産会社にとって、AIは現実的かつ即戦力になるツールとして注目されています。

不動産業界におけるAI活用の主な分野

不動産業界でのAI活用は、一部の大手企業だけでなく、中小規模の会社や個人事業でも実用段階に入りつつあります。

特に営業・集客の効率化、物件紹介の質向上、問い合わせ対応の自動化といった領域では、AIが人の代わりに業務を担い、生産性を大きく高めています。

ここからは、不動産業で実際に活用されているAIの主な種類と、その具体的な導入効果について詳しく解説します。

営業支援AI

営業支援AIは、不動産会社の業務の中でも特に時間を要する「問い合わせ対応」と「追客（フォロー）」を自動化できる仕組みです。

メールやLINE、ホームページの問い合わせフォームなどに届いた質問に対し、AIが自動で返信し、物件情報・内見日程・資料請求などの案内を担当します。営業時間外でも対応可能なため、機会損失を防ぎ、見込み顧客の離脱を大幅に減らします。

また、過去のやりとりや問い合わせの内容から顧客の興味度を分析し、「温度の高い顧客」「まだ検討段階の顧客」を自動で分類することも可能です。さらに、追客メールの送信、案件のステータス管理、リマインド設定などもAIで行えるため、営業担当者は提案や商談など、本来注力すべき業務に集中できます。

結果として、契約率の向上と人件費削減の双方を実現できるのが営業支援AIの大きな強みです。

物件紹介・ブログ・SNS投稿の自動生成

AIライティングを活用すれば、物件紹介文やブログ記事、SNS投稿などの文章コンテンツを短時間で自動生成できます。

不動産業界では「物件ごとに文章を考えるのが大変」「ブログ更新が続かない」「SNSで情報発信する時間がない」という悩みが多く聞かれますが、AIなら物件概要・立地情報・周辺環境などの基本情報を入力するだけで、魅力的な説明文を数分で作成できます。

さらに、SEO対策を意識したキーワード入りのブログ記事や「駅近 マンション 売却」「港区 賃貸 高級」など検索ニーズに沿ったコンテンツも自動生成可能です。また、SNS向けの短文・キャッチコピー・ハッシュタグまでAIが提案してくれるため、InstagramやX（旧Twitter）、LINE公式アカウントの更新もスムーズに行えます。

人の手で修正すればオリジナリティも確保でき、外注費を削減しながら情報発信の頻度を維持できるのがAIライティングの大きなメリットです。

AIチャットボット・AIアバターによる24時間接客対応

AIチャットボットやAIアバターは、不動産会社のホームページやLP（ランディングページ）に導入することで、24時間365日お客様の質問や相談に対応できる「無人の営業スタッフ」として活躍します。

物件の空き状況、内見予約、ローンの相談、資料請求など、これまでスタッフが対応していた問い合わせ業務をAIが自動で案内するため、営業時間外の問い合わせにも即対応でき、取りこぼしを防ぎます。

特にAIアバターは、映像や音声で接客するため、ただのテキストではなく「人と話しているような安心感」が生まれるのが特徴です。表情や声を使って案内することで、ユーザーの離脱を防ぎ、来店予約や資料請求といったコンバージョン率アップにもつながります。

また、多言語対応も可能なため、外国人顧客の増加にも柔軟に対応できます。人手を増やさず、接客の質を保ちながら24時間体制を実現できることから、中小の不動産会社でも導入が進んでいます。

AIを使った価格査定・市場予測

AIによる価格査定・市場予測は、不動産の売却査定や投資判断の精度を大幅に高める技術として注目されています。

従来の査定は、担当者の経験や過去の成約事例をもとに判断していましたが、AIは過去の取引データ、周辺エリアの人口動態、金利、地価変動、災害リスク、建物の築年数やリフォーム履歴など、膨大なデータを解析し、より根拠のある査定価格を算出します。

AI査定はスピードも速く、オンラインで物件情報を入力するだけで数秒〜数分で結果が得られるため、顧客満足度の向上にもつながります。また、今後の市場動向や賃料相場の変化を予測することも可能で、「今売るべきか」「賃貸に出すべきか」といった判断材料にも活用できます。

投資用不動産の買い時・売り時の判断にも応用できるほか、営業担当者の提案資料やプレゼンにも説得力を持たせることができます。感覚ではなくデータに基づいた意思決定ができることが、AI価格査定の最大の魅力です。

【不動産×AI】集客・SEO戦略

不動産の集客方法は、チラシやポータルサイトだけでなく、今や「自社サイトへの集客＝SEO」が重要な時代になっています。

しかし、記事作成やキーワード選定には時間と労力がかかり、継続できない企業も少なくありません。そこで注目されているのが、AIを活用した効率的なSEO対策です。AIを使えば、キーワード選定、記事構成の作成、ブログ執筆、SNS発信、営業メールの自動化までを一気に行うことが可能になります。

ここでは、AIを使った集客方法を実践的に解説します。

キーワード選定とAIライティング

SEOで集客を行うためには、まず「どのキーワードで検索されたいか」を明確にすることが重要です。不動産業界では、「地域名＋不動産」「〇〇市　中古マンション」「家　売りたい　査定」などのニーズ型キーワードが上位にきます。

AIツールを活用すれば、これらのキーワードの検索ボリューム・競合性・関連ワードをまとめて抽出でき、効率的に戦略を立てることができます。また、ChatGPTなどの生成AIを使えば、選んだキーワードをもとに記事構成の作成から本文ライティングまで自動生成が可能です。

人間が行うのは内容のチェックと加筆修正のみで済むため、記事作成の時間を大幅に削減できます。さらに、AIは言い換え表現やタイトル案、見出しの最適化も提案してくれるため、検索上位に表示される文章を継続的に量産することができます。

「キーワード選定」と「AIライティング」を組み合わせることで、知識や経験に頼らずともSEO集客の仕組みを構築することができます。

記事を数多く蓄積することで、Google検索から継続的に見込み顧客が流入し、「広告費をかけずに集客できる仕組み」が作れるのが最大のメリットです。

ChatGPTを使った営業メール・LINE配信の自動化

不動産営業では、問い合わせ後の追客や定期的な連絡が成約に大きく影響します。しかし、1人ひとりにメールやLINEで丁寧に返信・フォローを行うのは時間がかかり、対応漏れや遅れも発生しやすい業務です。

そこで活用できるのがChatGPTをはじめとしたAIによる営業メール・メッセージ配信の自動化です。顧客の属性（購入検討中・査定依頼済み・内見後など）や希望条件を登録しておくことで、適切なタイミングで「その後、いかがですか？」「おすすめの新着物件が出ました」といったフォローメッセージをAIが自動送信します。

また、文章は一括ではなく、顧客の名前や物件名を含めた「パーソナライズされた内容」で送れるため、人間が送ったような自然な印象を与えることができます。

さらに、LINE公式アカウントやメール配信システムと連携すれば、見込み客への定期的な価値提供（市場情報や物件情報）も自動で行われ、成約率アップと業務効率化の両立が可能になります。

AIを活用したコンテンツの差別化方法

AIによって記事や物件紹介文を量産できるようになった一方で、他社との差別化を図るためには「独自性のある情報」を組み込むことが重要です。

特に効果的なのが、実際の顧客事例、スタッフの体験談、地域特有の情報、そして市場データなどのリアルな情報をAI文章に加える方法です。

例えば、「〇〇市で家を売却したお客様の成功事例」「内見数が増えた営業トークの工夫」「成約までにかかった期間データ」などをChatGPTに入力すれば、それらをもとにストーリー性のある記事へ変換してくれます。

また、国土交通省の成約事例、不動産ジャパンの相場データ、人口統計などのデータを組み込むことで、信頼性の高い分析記事にも応用可能です。AIは文章を生成するだけでなく、「人にしか語れない具体的な情報」を活かすことで初めて本当の強みになります。

つまり、「AI×実体験・データ」の組み合わせこそが、検索上位を狙える独自コンテンツを作る鍵となります。

【不動産×AI】営業・集客以外での活用

AIは営業支援や集客だけでなく、バックオフィス業務や物件管理、入居者対応、経営判断など、幅広い分野で効果を発揮します。現場の人手不足を補い、日常の事務作業を効率化することで、社員がより付加価値の高い業務に集中できる環境をつくることが可能です。

ここでは、営業や集客以外でも広がっている不動産会社のAI活用領域をご紹介します。

物件管理・保守業務の効率化

物件管理の現場では、入居者からのトラブル報告や修繕依頼への対応に時間を取られるケースが多く見られます。AIを導入すれば、入居者からの問い合わせ内容を自動で分類し、担当部署や業者に適切に振り分けることが可能です。

例えば、「給湯器の不調」や「ドアの鍵が開かない」といった内容をAIが瞬時に判断し、一次対応のスピードを高めます。IoTセンサーと組み合わせれば、水漏れや電力異常を早期検知して、トラブル発生前に修繕を手配する「予防保全」にもつなげられます。

契約・書類関連業務の自動化

AIによるOCR（文字認識）技術と要約機能を活用すれば、申込書や契約書類のチェック作業を大幅に短縮できます。例えば、入居申込書の不備をAIが検知し、修正が必要な箇所を自動で指摘するほか、重要事項説明書のドラフトも過去のテンプレートをもとに生成可能です。

これにより、担当者はAIが作成した案を確認・修正するだけで済み、従来よりも数分の一の時間で書類を完成させられます。紙ベースの事務作業が多い不動産業界において、AIによる書類処理の自動化は特に効果が高い分野です。

入居者対応・多言語サポート

入居前の手続き案内や退去時の対応なども、AIが24時間サポートできるようになっています。

例えば、電気・ガス・水道の開栓手続きやインターネット契約の案内をAIが対話形式で行い、チェックリストも自動で提示します。さらに、外国人入居者への対応では、多言語AIチャットボットやAIアバターを活用することで、英語・中国語・ベトナム語など多言語での説明が可能です。「ゴミ出しルール」「騒音トラブル」など地域の生活マナーをイラスト付きで案内できるため、クレーム防止にも役立ちます。

経営判断・収益最大化への活用

AIは経営面でも意思決定をサポートします。過去の成約データや周辺エリアの相場情報をもとに、賃料改定の適正時期や改定幅を自動でシミュレーションできるため、空室リスクを抑えながら収益性を高められます。

さらに、リフォーム投資の費用対効果をAIが分析し、「どの設備更新が最も入居率に寄与するか」といった判断材料を数値で提示することも可能です。広告費やポータルサイト掲載費の配分もAIで最適化すれば、費用対効果を見える化し、無駄な出費を減らすことができます。

社員教育・ナレッジ共有の効率化

AIは社員育成や社内ナレッジの活用にも有効です。新人社員がよくする質問や営業トークのノウハウをAIに学習させることで、社内用の「質問チャット」を構築できます。また、営業会議の議事録やロープレ動画をAIが自動で要約し、トークスクリプトやチェックリストに変換することも可能です。

これにより、教育担当者の負担を軽減しながら、全スタッフが同じ品質の対応を行えるようになります。属人化しがちな知識をAIが可視化・共有することで、組織全体の対応力を底上げできます。

AIバイブコーディングでLP・サイト制作

不動産会社の多くが抱える悩みとして、「ホームページの制作費が高い」「更新や修正のたびに外注費がかかる」という問題があります。特にLP（ランディングページ）や特設ページの制作は、1ページでも数十万円かかることも少なくありません。

そこで注目されているのが、AIを活用してコードを書かずにサイト制作ができる「バイブコーディング」です。ChatGPTなどに文章で指示するだけで、デザイン・構成・HTML/CSSまで生成できるため、制作費・修正費を大幅に削減できます。

ここでは、不動産業界でも実践可能なAIによるサイト制作の方法と具体例をご紹介します。

AIバイブコーディングとは

バイブコーディングとは、AIに対して「文章で指示を出すだけで、WebサイトやLPのコードを自動生成させる手法」のことです。

従来のようにHTML・CSS・JavaScriptを自分で書く必要はなく、「白を基調とした不動産LPを作って」「お問い合わせフォームを追加して」「スマホ対応もお願い」と自然な言葉で伝えるだけで、AIがコードを作成しデザインまで仕上げます。

さらに、「物件一覧のカードを増やして」「ボタンの色を青に変更して」など修正やデザイン変更も即座に対応できるため、制作会社に依頼して何日も待つ必要がありません。

コーディングの知識がなくても使えるため、中小の不動産会社や個人事業主でも、低コストでハイクオリティなサイト制作が可能になります。まさに、「話すだけでホームページができる時代」が到来しつつあり、制作費や更新費を大幅に削減できるのがAIバイブコーディングの魅力です。

例えば、物件販売や来店予約を促すLP、オンライン査定フォーム、スタッフ紹介ページ、会社概要ページ、さらには物件検索機能付きの一覧ページまで、AIに指示するだけでHTML・CSS・JavaScriptを含むコードを生成可能です。

また、「スタッフの写真とコメントを載せたい」「ローン相談フォームも追加して」「スマホ対応で」といった具体的な要望にも、文章で伝えるだけでAIが対応できます。さらに、画像生成AIを使えば、バナー画像・間取り図・ヘッダー画像などもデザイン可能です。

これまでは制作会社やエンジニアに依頼していた工程を、自社で完結できるため、スピード感のあるサイト更新とコスト削減を同時に実現できます。不動産会社にとって、AIによるWeb制作は「外注しなくても戦える手段」として大きな注目を集めています。

画像出典：AIバイブコーディング研修「センセイラボ」 / 株式会社ObotAI

当社でも、法人様向けにAIバイブコーディング研修を行っています。非エンジニアでも2ヶ月で自走可能なAI開発スキルを習得できますので、この機会にご検討ください。
関連記事：【2025年最新】AIバイブコーディング勉強法完全ガイド

「制作費・修正費ゼロ」を実現する方法

一般的に、不動産会社がLP（ランディングページ）を制作する場合、制作会社へ依頼すると数十万円〜高い場合は100万円以上の費用がかかります。さらに、テキスト修正や写真差し替えなどの細かい変更にも都度費用や時間が発生し、更新が後回しになることも多くあります。

そこで注目されているのが、「AIバイブコーディングを活用して社内でLPを作る」という方法です。ChatGPTなどのAIに対し「新築戸建ての販売LPを作りたい」「お客様の声を追加して」「問い合わせフォームを設置して」と指示するだけで、デザイン・文章・HTMLコードまで自動生成されます。

修正もAIに依頼するだけで即時反映されるため、制作会社を介さずスピーディーに更新が可能です。画像生成AIを使えば、バナーやヘッダー画像も自社で用意でき、制作費・修正費をほぼゼロに抑えられます。小規模な不動産会社でも、スピード感と低コストで戦える時代が始まっています。

関連記事：非エンジニアでもできる！AIバイブコーディング入門：ゼロから始める活用ガイド

【外注 vs AI制作】コスト比較シミュレーション

不動産会社がLPやキャンペーンページを制作する場合、従来は制作会社に依頼するのが一般的でした。しかし、外注の場合、1ページあたり20万〜80万円、デザインやシステム連携があると100万円以上かかることもあります。

さらに、テキスト修正・画像差し替えといった更新費用も1回1〜3万円程度発生し、月に数回修正するだけで大きなコストになります。

対して、AIバイブコーディングを使えば、ChatGPT Plusなどの利用料（月20ドル程度）だけで、LP・フォーム作成・ページ修正まで自社で完結可能です。

例えば、年間5ページのLPを外注した場合の費用は100万〜200万円ですが、AIを活用すれば年間コストは数万円程度に抑えられます。もちろん、完全にAI任せではなく人のチェックやデザイン調整は必要ですが、「制作費＋修正費がほぼゼロ」「更新スピードが圧倒的に早い」という点が最大のメリットです。

小規模な不動産会社こそ、AI制作はコスト面で大きな武器になります。

AIアバターでコンバージョン獲得

Webサイトに訪れた見込み客の「その場の疑問」を解消できるかどうかは、来店予約や資料請求といったCVに直結します。

テキストのFAQや通常のチャットだけでは離脱を防ぎ切れない場面でも、顔や声で案内するAIアバターなら「人に話している感覚」を生み、滞在時間と信頼感を高められます。

ここでは、不動産サイトにおけるAIアバターの仕組みと効果、CVポイントでの活用法、従来型チャットボットとの違い、実践的な接客シナリオまで具体的に解説します。

AIアバターとは

AIアバターは、AIの対話エンジンに「顔・声・表情」を与え、Web上で来訪者へガイドや接客を行うインターフェースです。

質問の意図や温度感をくみ取り、言葉だけでなく視線・うなずき・間の取り方で安心感を演出できるため、テキストボットよりも会話継続率・CV率の向上が期待できます。

例えば、当社で提供している「おもてなしアバター」は、24時間対応・多言語サポート・シナリオ分岐とフリートークを両立しています。物件紹介、内見予約、ローン相談など不動産特化の導線設計が可能で、フォーム入力の前段で「迷い」を解消します。

【おもてなしアバター】

FAQや物件DBと連携すれば、最新在庫・条件一致のレコメンドも自動化することができ、担当者が不在の時間帯でも、第一印象の価値提供と次アクション提示を途切れさせません。また、ブランドトーンに合わせた外観・声質のカスタマイズにも対応します。

物件紹介・来店予約・資料請求などCVポイントで活躍

不動産サイトのCVは主に「物件詳細の回遊」「来店/内見予約」「資料請求/査定依頼」の3局面に集約されます。AIアバターは各局面で「その瞬間に必要な一押し」を実行します。

物件詳細では、希望条件（駅・賃料・間取り・築年数）を自然会話でヒアリングし、候補を絞り込みながら写真やポイントを音声での案内ができます。

来店/内見予約では、来訪者の都合を聞き取り、カレンダー連携で空き枠に即時誘導が可能です。資料請求では、入力ハードルを下げるために一問一答で必要最低限の項目のみを音声で促し、途中離脱を防ぎます。

加えて、滞在時間・質問履歴・感情反応をスコア化し、温度の高い見込み客だけ担当者に通知する仕組みも可能です。これにより「量の最大化」と「質の担保」を同時に実現します。ABテストでアバターの出現タイミングやトーク冒頭のひと言を最適化すれば、CVRはさらに伸ばせます。

従来のチャットボットとの違い

従来のチャットボットは、テキスト入力に依存し、ユーザー側の負荷が高くなりがちでした。AIアバターは、映像（顔）＋音声というマルチモーダルで「話しかけられる体験」を提供できるのが大きな違いです。

まず視線・表情・うなずきがあることで、ユーザーは説明を「聞くだけ」で理解が進み、手がふさがっていても操作できます。音声認識により話し言葉での質問が可能になり、専門用語や型番入力のストレスを軽減します。

さらに、感情推定に基づく話速・語尾・間の調整で、クレーム気配には落ち着いたトーン、見学意欲が高い場合は背中を押す提案など、空気を読む接客が可能です。

UI面でも、動画サムネイル型の出現や、ページ下部の「話しかけボタン」など、自然な導入が可能です。結果として、会話継続率・フォーム到達率・完了率が改善しやすく、モバイル環境でも離脱抑制に寄与します。

不動産でAIを導入する際の注意点・成功のコツ

AIは不動産業務の効率化・集客力向上に大きく役立ちますが、ただ導入するだけでは成果につながりません。

特に個人情報の管理や、AIに任せる範囲の明確化、業務フローの整理など、事前の準備が成功のカギとなります。また、社員がAIを正しく使いこなせるかどうかも、結果を左右する重要なポイントです。

ここでは、不動産会社がAIを安全かつ効果的に導入するために押さえるべき注意点と成功のコツを解説します。

個人情報・顧客データの取り扱い

AI導入で最も注意すべきポイントの一つが、個人情報や顧客データの管理です。

不動産業では、住所・年収・勤務先・家族構成・ローン情報など、非常にセンシティブな情報を扱います。これらをAIシステムに入力する際には、「どこに保存されるのか」「外部に送信されるのか」「第三者に閲覧されないか」を明確に確認する必要があります。

特にクラウド型AIツールを利用する場合、情報が海外サーバーに保存されるケースもあるため、プライバシーポリシーや利用規約の確認が必須です。また、顧客情報をAIに学習させる場合は匿名化やマスキング処理を行い、個人を特定できない形で利用することが望まれます。

さらに、社内でも「アクセス権限の管理」「情報の持ち出し禁止」「履歴の監査」などのルールを整備することで、データトラブルや漏えいを未然に防ぐことができます。AI導入は効率化の一方で、信頼を損なわないためのリスク対策も欠かせません。

AIに任せる部分／人が対応すべき部分の切り分け

AIを導入する際は、すべての業務をAIに任せるのではなく、「どこまで任せるか」「どこからは人が対応するか」の線引きが重要です。

例えば、問い合わせの一次対応や物件情報の説明、来店予約などはAIが自動で行えますが、契約説明、価格交渉、クレーム対応、感情面のフォローなどは、人が担当する方が信頼性・満足度が高くなります。

AIは感情や価値観に寄り添うことが苦手なため、「判断を伴う業務」「責任が伴う説明」「信頼構築が求められる場面」は人が行うべきです。この切り分けを明確にすることで、AIも人もそれぞれの強みを活かしながら仕事ができ、結果として業務効率と顧客満足度の両立が可能になります。

また、AIの回答に誤りがあった場合でも、人が最終判断するフローを設けておけば、トラブルを最小限に抑えることができます。

社員教育と「AIを使いこなす力」の重要性

AI導入の成功は、ツールそのものよりも「使いこなす人材がいるかどうか」で決まります。AIに任せる業務が増えるほど、社員は「AIへの指示の出し方」「AIの回答の見極め」「不足部分の修正」など、AIを活かすスキルが求められます。

例えば、ChatGPTを営業メール作成に使う場合でも、そのまま使うのではなく、顧客の状況に応じて内容を調整したり、誤情報を修正する判断力が必要です。

また、AIアバターやチャットボットでは、シナリオ作成や回答の改善など、継続的な運用・チューニングが不可欠です。そのために、社内研修やマニュアル整備、担当者の育成も重要になります。

AI導入を「社員の仕事を奪うもの」と捉えるのではなく、「業務の質を高めるパートナー」と捉え、前向きに学び・活用できる体制づくりが成功の鍵となります。

不動産業におすすめのAIサービス6選

AI活用の幅が広がる中で、不動産業に特化したツールも次々と登場しています。

ここでは、営業・追客・契約・接客など、現場の業務効率化に役立つおすすめのAIサービスを6つご紹介します。

おもてなしアバター

画像出典：おもてなしアバター（株式会社ObotAI）

「おもてなしアバター」は、AIが顔・声・表情を持って接客する次世代型のAIコンシェルジュです。物件紹介や来店予約、資料請求などの問い合わせ対応を24時間自動で行い、ユーザーに“人に話しているような体験”を提供します。

表情や声のトーンを通じて信頼感を与え、従来のテキストチャットよりも滞在時間・CV率の向上が期待できます。さらに、多言語対応にも優れており、外国人顧客への接客にも活用可能です。導入もスピーディーで、既存サイトにタグを埋め込むだけで即日運用を開始できます。小規模な不動産会社でも気軽に導入できるのが魅力です。

Chat管理人

画像出典：Chat管理人（GOGEN株式会社）

「Chat管理人」は、マンションやビルの管理会社向けに開発されたAIチャット対応システムです。入居者やオーナーからの問い合わせに対して、AIが24時間自動で回答し、担当部署へスムーズに引き継ぎます。

特に、夜間や休日の問い合わせ対応に強く、「水漏れ」「鍵の紛失」「設備トラブル」などの初期対応を自動化することで、入居者満足度を高めながら管理担当者の負担を大幅に軽減します。 すでに大手管理会社にも導入されており、入居者対応の効率化に実績を持つAIサービスです。

買主追客ロボ

画像出典：買主追客ロボ（エステートテクノロジーズ株式会社）

「買主追客ロボ」は、営業担当者の代わりに見込み顧客へ自動でフォローメールを送る追客専用AIです。物件資料請求や問い合わせ後の「温度感」が下がる前に、自動でフォローを行うことで成約率を高めます。

AIが顧客の行動データを分析し、メールの内容やタイミングを最適化してくれるため、人手不足の営業現場でも継続的な追客が可能です。担当者はAIが抽出した「有望見込み客」に集中でき、効率的な営業活動が実現します。

WHERE

画像出典：WHERE（株式会社Penetrator（JAXA認定ベンチャー））

「WHERE」は、不動産販売・開発のためのデータ分析AIプラットフォームです。人口動態・地価・交通・商業施設などの膨大なデータをもとに、出店計画や不動産投資の判断を支援します。

特に「この地域でどんな物件が売れやすいか」「賃貸需要はどのくらいあるか」といった市場分析をAIが自動で行うため、立地選定や事業戦略の精度を高めたいデベロッパーや投資会社に最適です。 サービス開始以来、三菱地所や三井不動産などの大手デベロッパーに導入されています。

Gate.

画像出典：Gate.（リーウェイズ株式会社）

「Gate.」は、独自に収集した数億件規模の不動産データを学習させたAIによる、賃料・利回り・価格などを自動査定するクラウドサービスです。短時間で物件査定を行うことができ、属人的になりがちな査定業務を効率化できるツールとなっています。

OLGA

画像出典：OLGA（GVA TECH株式会社）

「OLGA」は、契約書レビューや法務チェックを自動化するAIサービスです。契約書をアップロードするだけで、リスク箇所の指摘や条文の改善提案を瞬時に行ってくれるため、不動産取引に関わる契約業務(売買契約書や賃貸借契約のチェックなど)の負担を大幅に軽減します。

リーガルチェックを専門家任せにしていた企業でも、AIを活用すればスピーディーかつコストを抑えて対応可能です。不動産仲介・賃貸契約・管理業務など、契約関連が多い不動産業界において非常に相性の良いツールといえます。

まとめ

不動産業界では、人手不足や広告費の高騰、競争の激化など、従来のやり方だけでは限界が見えはじめています。そんな中、AIを活用することで、営業・集客・制作・追客といった業務の効率化とコスト削減を同時に実現できる時代になりました。

特に効果が高いのは、以下の3つです。

 
これらは大手だけでなく、中小の不動産会社でも低コストで導入できるようになっており、「少人数でも成果を出せる仕組みづくり」が実現しやすくなっています。

AIは「人の仕事を奪うもの」ではなく、「人の時間を増やし、価値の高い業務に集中させるためのパートナー」です。まずは小さな業務からAI導入を始め、成果を確認しながら全社に広げていくことが成功への近道です。

当社では、不動産会社様がすぐにAIを活用できる役立つサービスをご提供しています。

【おもてなしアバター（AIアバター接客ツール）】
24時間対応可能なAIアバターが、物件紹介・来店予約・資料請求の案内まで自動で対応。顔・声・表情のある接客で、従来のチャットボットよりもCV率・滞在時間アップが期待できます。

【バイブコーディング研修プログラム「センセイラボ」】
「制作会社に頼らず、自社でLPや物件紹介ページを作れるようになりたい」という方向けに、AIを使ったWeb制作・サイト改善のスキルを学べる研修です。ノーコードでHTML/CSSの知識がなくてもLP制作が可能になります。

ご興味ある方は、無料相談も行っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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