お役立ちラボ

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2024年5月24日

コールセンターに外国人からの問い合わせが急増?!対応方法を徹底解説!

インバウンド業界は順調に回復を続けており、宿泊、買い物、飲食分野など様々な分野で外国人観光客が日本のサービスを利用しています。 また、日本に来て生活する外国人も増加傾向にあり、在留外国人にとって、日本のサービスが身近な存在となってきています。 ここでは、コールセンターでの外国人対応方法について解説していきます。

2024年5月21日

ChatGPT(GPT-4o)でできることとは?得られるメリットや活用事例をご紹介!

ChatGPTは、ビジネスにおいて上手く活用する事で業務効率や顧客満足度の向上が期待でき、性能がアップした最新の言語モデル「GPT-4 Turbo」の登場により、非常に汎用性の高いツールとなっています。本記事では、ChatGPTでできること、ChatGPT×チャットボットのメリットや活用事例について解説します。

2024年5月21日

外国人留学生が直面する悩みとは?その課題と解決策について解説!

海外の文化に魅力を感じて留学をする日本人が増加しているように、日本に興味を持って留学をしにくる外国人も多くいます。そんな外国人留学生は、学校生活や日常生活の中でさまざまな「不安」や「悩み」に直面します。本記事では、外国人留学生が直面する悩みとは何なのか、その解決策について解説します。

2024年5月20日

【25選】AIチャットボットとは?おすすめサイトやChatGPTとの連携効果・事例を解説!

AIチャットボットは、OpenAI社が開発した「ChatGPT」との連携によって、今まで以上に自然な会話を実現し、企業固有の情報を学習させることによって、精度の高い回答を可能にしています。ここでは、おすすめのAIチャットボットや導入事例、サイトでの活用方法について、詳しくご紹介していきます。

2024年5月20日

日本語を学ぶ外国人への教え方は?実習生と留学生の違いについてもご紹介!

日本語学校の在籍者数は、長期間行われていた水際対策によって激減し、教育現場における影響は根深いものでした。しかし、2024年には、学生数も少しづつ戻ってきたため、教育関係者は現場の再構築を模索しています。ここでは、日本語学校に通う外国人学生への「日本語の教え方」や、教育現場のお悩み解決法について、ご紹介していきます。

2024年4月12日

【最新10選】企業がChatGPTを業務に導入・利用!おすすめツールや注意点を紹介

企業が、ChatGPTを導入・利用すると、精度の高い回答を自動生成できるため、顧客サポートへのコストを削減できます。しかし、企業がChatGPTを活用する際には、注意点を理解しないと、混乱を招く恐れがあります。ここでは、企業が、ChatGPTを導入・利用する際に必要な知識や、活用に向けてのおすすめツールをご紹介します。

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