お役立ちラボ

新型コロナウイルス感染症の拡大により、おうち時間が長くなったので、ペットブームが加速しています。動物病院には、知識のない飼い主からの電話相談が増加し、業務の効率化を模索している病院が増えています。そこで、獣医師や病院スタッフの負荷を減らすことができる「チャットボット」の活用方法や導入事例について、ご紹介していきます。

ペットブームの再来によって、保護猫や保護犬を家族として迎え入れる方も多く、動物病院を探す飼い主が増えているため、新規顧客獲得のチャンスが到来しています。ここでは、コロナ禍で高まるペット需要に対する「動物病院の集客方法」について、ご紹介していきます。

日本在留外国人の国別カテゴリーでは、中国国籍81万3675人（1位）、韓国国籍44万6364人（2位）に続き、ベトナム人国籍が3位となっています。しかしながら、ベトナム語は６つの声調があり翻訳需要に対して、翻訳者が少ない言語としても有名です。そこで、ベトナム語でのお客様対応を可能にする「チャットボット」をご紹介。