お役立ちラボ

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2024年5月27日

「観光DX」とは?気になる日本の動向と取り組み事例10選をご紹介!

近年、観光体験としてバーチャルツアーを行うなど観光のDX化が進んでいます。しかし日本は他国に比べるとDX化が遅れており、このままいくと経済的損失が生じると予測されています。ここでは、「観光DX」が促進される背景と目的、日本の取り組み事例をご紹介します。

2023年10月19日

インバウンド需要を取り込む施策!成功のポイントと事例をご紹介

新型コロナウイルス感染症が流行し、日本では2020年から外国人観光客の受け入れを一時停止していましたが、徐々に緩和する動きが見られ、2022年10月11日から個人旅行客の受け入れが再開され、外国人旅行客の増加が期待されています。ここでは、インバウンド需要を取り込む施策やポイント、成功事例についてご紹介します。

2023年10月19日

注目の「メタバース×観光」のメリット・デメリットとは?国内外の事例もご紹介

近年、オンラインツールを活用したサービスを目にする機会が増えました。旅行や観光業においても、その動きが見られ、VR技術を用いた「バーチャルツアー」やメタバース内で観光ができる「メタバース観光」など、世界中で発信されています。本記事では、メタバースを活用した観光のメリット・デメリットや、国内外の事例をご紹介します。

2023年10月18日

小売業が顧客体験(CX)で取り組むべきこととは?実店舗とオンラインショップ別に解説!

ライフスタイルは、長引くコロナ禍・テクノロジーの進化により変化していき、従来の販売方法では「満足感」を得にくくなりました。そのため、小売企業では、コストや知識不足によって手を出せなかった「新しい顧客サービス(顧客体験)」について、考えることが増えました。ここからは、小売企業が知っておきたいサービス内容や事例をご紹介。

2022年10月6日

アパレルのオンライン接客にはチャットが効果的?導入事例をご紹介!

アパレルのオンライン接客とは、実店舗と同じように、お客様一人一人に対して、オンライン上で接客を行うことです。ECサイトでは、写真やテキストを見てもらうだけなので、購買意欲の促進に繋がらないことも多々あります。そこで、ここでは、対面接客のようなコミュニケーションができる「接客ツール」について、詳しくご紹介します。

2022年9月30日

【業種別】VRの活用事例をご紹介!企業目線の導入メリットなども解説

VR(バーチャル・リアリティ)の活用事例は沢山ありますが、ゲーム業界を中心に名を広めてきました。近年、各企業は、社会情勢やテクノロジーの進化に伴い、自宅でもサービスを擬似体験してもらえる「VR環境の構築」に注目しています。ここでは、企業目線の導入メリットやデメリットと共に、業種別に活用事例をご紹介していきます。

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