お役立ちラボ

アパレルのオンライン接客とは、実店舗と同じように、お客様一人一人に対して、オンライン上で接客を行うことです。ECサイトでは、写真やテキストを見てもらうだけなので、購買意欲の促進に繋がらないことも多々あります。そこで、ここでは、対面接客のようなコミュニケーションができる「接客ツール」について、詳しくご紹介します。

VR（バーチャル・リアリティ）の活用事例は沢山ありますが、ゲーム業界を中心に名を広めてきました。近年、各企業は、社会情勢やテクノロジーの進化に伴い、自宅でもサービスを擬似体験してもらえる「VR環境の構築」に注目しています。ここでは、企業目線の導入メリットやデメリットと共に、業種別に活用事例をご紹介していきます。

マターポート（Matterport）は、手持ちのデバイスから、現実空間にある物件や施設・商品を、３Dの模型データによって忠実に再現するサービスです。特に、密集・密接・密閉を避けながら、移動や時間の制限を超えることができるので、利便性が高いと注目されています。ここでは、マターポートの特徴や、活用事例をご紹介していきます。

顧客の体験価値は、社会情勢によって変化していくため、商品の「機能的価値」だけを追い求めてしまうと、他社と差別化することが難しくなります。特に、顧客が求める「体験価値」は５つも存在し、これらは、満足度を高める心理的価値（顧客体験）と言います。ここでは、心理的価値の解説や「顧客体験価値ランキング２０２２」をご紹介します。

消費者の購買行動は、新型コロナウイルス感染症の拡大を機に変化し、時間や場所に囚われない「オンラインショップ」を好むようになりました。ここでは、顧客体験価値・顧客満足度を追求するために、導入企業が増えている「新しいショッピングサービス（VRコマース）」について、ご紹介していきます。

岩手県北西部に位置する八幡平は、市内に大小10以上のスキー場があり、東北自動車道が市内中央を縦断する形で通っているので、アクセス面でも非常に良く、ウィンタースポーツを楽しみたい人に人気のスポットです。本記事では、八幡平でスキーを楽しみたい方におすすめのホテル10選と人気のスキー場をご紹介します。