お役立ちラボ

ChatGPTは、文章力の高さから、革新的な生成AIとして注目されており、APIを活用したサービスの開発が注目されています。ここでは、ChatGPTのAPIを活用して、自社の独自データを学習する方法や、業務効率化を図る使い方について、詳しくご紹介していきます。

近年、グローバル化が急速に進む中、多言語コールセンターの重要性がますます高まっています。顧客とのコミュニケーションにおいて、言語の壁を取り除くことは、ビジネスにおいて、大きな競争優位性をもたらします。本記事では、多言語コールセンターのメリットや具体的な運営方法、注意点についてご紹介します。

インバウンド業界は順調に回復を続けており、宿泊、買い物、飲食分野など様々な分野で外国人観光客が日本のサービスを利用しています。 また、日本に来て生活する外国人も増加傾向にあり、在留外国人にとって、日本のサービスが身近な存在となってきています。 ここでは、コールセンターでの外国人対応方法について解説していきます。

企業が、ChatGPTを導入・利用すると、精度の高い回答を自動生成できるため、顧客サポートへのコストを削減できます。しかし、企業がChatGPTを活用する際には、注意点を理解しないと、混乱を招く恐れがあります。ここでは、企業が、ChatGPTを導入・利用する際に必要な知識や、活用に向けてのおすすめツールをご紹介します。

FAQ（よくある質問）システムは、顧客サポートや情報提供において重要なツールですが、選択肢が多く、どれを選ぶべきか迷ってしまいます。本記事では、目的やニーズに合わせて最適なFAQシステムを選ぶためのポイントや、メリット・デメリットについて解説いたします。目的に応じたFAQシステム導入に向けてご活用いただけたら幸いです。

海外の文化に魅力を感じて留学をする日本人が増加しているように、日本に興味を持って留学をしにくる外国人も多くいます。そんな外国人留学生は、学校生活や日常生活の中でさまざまな「不安」や「悩み」に直面します。本記事では、外国人留学生が直面する悩みとは何なのか、その解決策について解説します。