お役立ちラボ

「顧客体験（CX）」とは、消費者が商品やサービスを認知する段階から、商品の購入、その後の利用の中で得られる一連の体験を意味します。ECサイトにおいて、このCXを高めることがとても重要です。この記事では、CXが注目される理由やECサイトでCXを向上するメリット、そしてCXを向上するためのツール10選をご紹介します。

マターポート（Matterport）は、手持ちのデバイスから、現実空間にある物件や施設・商品を、３Dの模型データによって忠実に再現するサービスです。特に、密集・密接・密閉を避けながら、移動や時間の制限を超えることができるので、利便性が高いと注目されています。ここでは、マターポートの特徴や、活用事例をご紹介していきます。

ECサイト構築サービスとして広く使われているShopifyは、3ステップでページをカスタマイズすることができます。プログラミング知識がなくても扱えるので、初めてECサイトの構築・運用を行う方にもおすすめのサービスです。本記事では、そんなShopifyページをカスタマイズする方法と、おすすめテーマについてご紹介します。

EC運営を始めるにあたって、サイトをShopifyで作るかWordPressで作るか、迷っている方は多いのではないでしょうか。どちらも魅力的なツールとなっており、それぞれ異なるメリットを持っています。本記事では、双方の違いを7つのポイントで比較していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

近年、様々な業界でDX推進への取り組みが行われており、ECサイト運営においても、より良い顧客体験の提供へと繋がるため注目されています。この記事では、顧客体験の向上にDXが重要な理由と、DX推進で顧客体験がどう変わるのかを実際の事例を含めてご紹介します。

SNSの普及やECサイト構築の簡略化に伴い、企業（メーカー）から消費者に商品を直接販売する、D2Cが盛り上がりを見せており、今後のビジネスチャンスに期待が集まる市場となっています。この記事では、ITに苦手意識のある方でも取り入れられるD2C戦略の基本ポイントと、成功させる方法をご紹介します。